Uslovi korišćenja usluge

USLOVI KORIŠĆENJA PLATFORME predahni.rs

Datum stupanja na snagu: [01.06.2026.godine]

Korišćenjem platforme predahni.rs (u daljem tekstu: Platforma) prihvatate ove Uslove. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite Platformu.

Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas i vlasnika Platforme, a odnose se na:

• Goste (osobe koje traže i rezervišu smeštaj)
• Vlasnike smeštaja (osobe koje oglašavaju i izdaju smeštaj)
• Posetioce (sve druge osobe koje posećuju Platformu)

1. Kako Platforma funkcioniše?

predahni.rs je platforma koja povezuje goste i vlasnike smeštaja. Mi nismo vlasnici smeštaja, niti učestvujemo u samom boravku. Naša uloga je isključivo pružanje tehnologije za:

• Objavljivanje i pretraživanje smeštaja
• Rezervacije
• Komunikaciju između gosta i vlasnika
• Sigurno plaćanje (ako je uključeno)

2. Ko može da koristi Platformu?

Platforma zadržava pravo da uskrati pristup bilo kom korisniku koji krši ove Uslove.

3. Odnos između Gosta i Vlasnika

• Rezervacija je obavezujuća. Kada Gost klikne „Rezerviši“, nastaje pravno obavezujući ugovor isključivo između Gosta i Vlasnika.
• Platforma nije uključena u ispunjenje ugovora (npr. ključevi, čistoća, kvarovi). To je isključiva odgovornost Vlasnika.
• Ugovor se smatra zaključenim onog momenta kada Gost dobije e-mail potvrdu rezervacije.

4. Cene, plaćanja i provizija

a) Za Gosta:

• Cene su iskazane u dinarima (RSD) i uključuju PDV (osim ako nije drugačije naznačeno).
• Gost plaća Vlasniku cenu smeštaja + boravišnu taksu (gde je primenljivo).
• Platforma ne naplaćuje naknadu Gostu.

b) Za Vlasnika:

• Vlasnik sam određuje cenu po noćenju, cene za vikende, praznike, popuste za duži boravak itd.
• Platforma naplaćuje Vlasniku proviziju u iznosu od [test faza-besplatno] po uspešnoj realizovanoj rezervaciji (nakon odrađenog boravka).
• Provizija se automatski odbija od iznosa koji se isplaćuje Vlasniku.

c) Plaćanja preko Platforme (ako je uključeno):

• Ako Vlasnik koristi opciju online plaćanja, sav novac ide na naš sigurni račun (escrow).
• Platforma prosleđuje novac Vlasniku nakon završenog boravka umanjenog za proviziju.
• Gost nikada ne plaća direktno Vlasniku na ruke, osim ako se tako dogovore (obično plaćanje na licu mesta).

5. Otkazivanje i povraćaj novca

a) Politika otkazivanja:

Prilikom rezervacije, Gost se slaže sa politikom otkazivanja koju je izabrao Vlasnik. Tri standrdna modela (Vlasnik može izabrati i strožu, ali je mora jasno istaći):

b) Otkazivanje od strane Vlasnika:

Ako Vlasnik otkaže rezervaciju koja je već potvrđena i uplaćena:

• Gost ima pravo na pun povraćaj novca.
• Platforma će pokušati da pronađe alternativni smeštaj (ne garantuje).
• Vlasnik može biti sankcionisan (naplata penala, privremena blokada, trajno isključenje).

c) Povraćaj novca (refundacija):

• Vraća se isključivo na istu karticu ili račun sa kog je izvršeno plaćanje.
• Rok za povraćaj je 14 dana od dana prihvatanja zahteva.

6. Šta je zabranjeno na Platformi?

• Diskriminacija – bilo koje vrste (po osnovu rase, pola, vere, seksualne orijentacije, invaliditeta).
• Pretnje, uznemiravanje, nasilje.
• Lažne recenzije ili pokušaj iznuđivanja (npr. pretnja lošom ocenom ako vlasnik ne vrati deo novca).
• Korišćenje Platforme za ilegalne aktivnosti (npr. prostitucija, trgovina drogom).
• Kreiranje lažnih profila ili predstavljanje kao druga osoba.
• Neovlašćeno kopiranje sadržaja sa Platforme (tekstova, slika, baze apartmana).

Platforma zadržava pravo da prijavi takvo ponašanje nadležnim organima i da trajno blokira korisnika.

7. Odgovornost Gosta

Kao Gost, saglasni ste da:

• Poštujete pravila kuće Vlasnika (tišina, pušenje, kućni ljubimci, odvoz smeća).
• Prijavite bilo kakvo oštećenje apartmana Vlasniku odmah po otkrivanju (najkasnije u roku od 24h od prijave).
• Platite realnu štetu koju ste prouzrokovali (van uobičajenog habanja).
• Napustite smeštaj najkasnije do 11h (ili po dogovoru sa Vlasnikom).

Platforma ne snosi odgovornost za postupke Gosta niti za štetu koju Gost prouzrokuje Vlasniku.

8. Odgovornost Vlasnika smeštaja

Kao Vlasnik, saglasni ste da:

• Vaš smeštaj ispunjava osnovne bezbednosne i higijenske standarde:
  • Ispravna električna instalacija
  • Aparat za gašenje požara
  • Komplet prve pomoći
  • Čiste posteljine i peškiri
• Opis apartmana, fotografije i sadržaji su istiniti.
• Ne otkazujete rezervaciju proizvoljno – otkazivanje je poslednja opcija.
• Poštujete zakonske obaveze:
  • Prijava boravka (e-prijava ili u policiji)
  • Plaćanje boravišne takse (ako je ne plaća gost direktno)
  • Porez na iznajmljivanje (fizička lica mogu koristiti model paušalnog poreza)
• Odgovarate za štetu koju Gost prijavi (i za koju dokaže) da je prouzrokovana vašim propustom (npr. klizav pod, neispravna brava, nedostatak dimnog detektora).

Platforma može ukloniti apartman sa Platforme ili blokirati Vlasnika ako krši ove Uslove.

9. Recenzije i ocene

• Gosti mogu oceniti smeštaj i Vlasnika isključivo nakon završene realizovane rezervacije.
• Ocene se daju od 1 do 5 zvezdica, a recenzija može biti napisana.
• Vlasnici mogu odgovoriti na recenziju.
• Lažne ili uvredljive recenzije biće obrisane (po prijavi i proveri).
• Platforma ne menja i ne uređuje recenzije osim u slučajevima tehničkih grešaka ili zabranjenog sadržaja.

10. Odgovornost Platforme

• Mi smo posrednik – ne poslujemo apartmanima, ne postavljamo cene, ne ulazimo u apartmane.
• Ne snosimo odgovornost za:
  • Tačnost opisa apartmana (to je odgovornost Vlasnika).
  • Kašnjenje ili otkazivanje rezervacije od strane Vlasnika.
  • Povrede, nesreće ili štetu koja nastane tokom boravka.
• Garantujemo sigurno plaćanje – vaši podaci o kartici ne idu Vlasniku direktno (ako se plaća preko Platforme).
• U slučaju spora, pomažemo Gostu i Vlasniku da dođu do rešenja, ali nismo arbitar.
• Ukupna odgovornost Platforme prema Vama, po bilo kom osnovu, ograničena je na iznos provizije plaćene Platformi za konkretnu rezervaciju koja je predmet spora.

11. Pravila otkazivanja i klauzula o neophodnim radovima

• U slučaju više sile (poplava, zemljotres, požar) ili neophodnih radova na smeštaju (npr. pukla cev, kvar na elektro instalaciji) koje Vlasnik nije mogao predvideti, Vlasnik ima pravo da otkaže rezervaciju.
• Dužan je da odmah obavesti Gosta i Platformu, i da vrati pun iznos.
• Platforma će Gostu pomoći da pronađe alternativni smeštaj (ne garantuje).

12. Sporovi

• Prvo se pokušava mirno rešiti (poruke na Platformi, e-mail, poziv).
• Ako mirno rešenje nije moguće, nadležan je Prvi osnovni sud u Kraljevu.
• Ovi Uslovi se tumače u skladu sa zakonima Republike Srbije.

13. Promena Uslova

Platforma zadržava pravo da izmeni ove Uslove. O izmenama ćemo vas obavestiti:

• Putem e-maila (na adresu koju ste ostavili)
• Isticanjem obaveštenja na sajtu (banner ili pop-up) minimum 15 dana pre stupanja na snagu

Ako nastavite da koristite Platformu nakon promene Uslova, smatraćemo da se sa njima slažete.

14. Kontakt i podrška

Za sva pitanja, pritužbe ili zahteve:

📧 E-mail: podrska@predahni.rs
⏰ Radno vreme: 09h – 17h (radnim danom)